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手机钱包faq

发布时间:2009-10-22| 分享到:

  问:使用手机钱包业务付款,费用是从我的手机话费中扣除吗?
  答:是的,如果您属于后付费用户,费用将在您下个月缴纳本月的话费时,在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现;如果您属于预付费用户,费用将直接从您的话费账户扣除。

  问:我回复短信提示的随机码后,没有收到回复怎么办?
  答:发生网络延时影响短信接收时,请等待10分钟,不要重复发起,如果还是没收到回复,不扣费,请1小时后再次购买。

  问:我点击购买后,页面上出现“创建订单失败!您的手机号码暂时无法支付,没有扣款,请您在24小时后使用该方式进行充值,给您造成的不便,请见谅!!”的提示,手机上再也没收到任何发过来的信息,我该怎么办?
  答:首先,没有扣费,请在24小时后购买 (多次点击无效) 。

  问:为什么我购买成功太阳石,连续购买第二次的时候却不能购买了呢?
  答:同一手机号码连续购买时间间隔必须在30分钟以上。

  问:我是预付费用户,购买过程中收到: “您手机话费的余额不足以支付本次交易,请充值后再进行购买,感谢您的支持!客服热线4006125880”请问我必须要有多少余额才能进行购买呢?
  答:预付费用户手机余额必须在30元以上。

  问:我点击购买后,页面上出现“创建订单失败! 因系统调整,暂时无法支付,没有扣款,请您选择其他方式进行购买,由此给您造成的不便,敬请见谅!”的提示,手机上再也没收到任何发过来的信息,我该怎么办?
  答:此次交易不成功,不扣费;请您使用其他方式购买太阳石 其他方式详见: https://vipshop.99.com/Pay/Buy1.aspx

  问:我收到以下信息,有扣费吗? 该如何做呢?

   用户您好,您的手机号码暂时无法支付,请使用其他支付方式购买,感谢您的支持!客服热线4006125880
   用户您好,您的手机号码暂时无法支付,请稍后再试或使用其他支付方式购买,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请您24小时后再试。

   用户您好,您的号码超过手机钱包话费支付限额,请使用其他支付方式购买,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;您超过购买金额上限,请次月购买。

   您的手机钱包话费支付已达到日限额,请使用其他支付方式购买商品,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请次日再次购买。

   您的手机钱包话费支付已达到月限额,请使用其他支付方式购买商品,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请次月进行购买。

   您手机话费的余额不足以支付本次交易,请充值后再进行购买,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请为您的手机进行充值后再购买 (注:要保证手机余额有30元-50元)。

   用户您好,该地区扣费成功率较低,暂时无法为您提供服务,请使用其他支付方式。感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请您使用其他方式购买太阳石 其他方式详见: https://shop.99.com/pay/index.html。

   用户您好,由于您的手机状态异常,暂时无法交易,请使用其他方式,感谢您的支持!客服热线4006125880
   答:此次交易不成功,不扣费;请24小时后进行购买,注意:再次购买时的过程中,请保证手机状态在正常开机状态。而非,关机、停机、无法通话、 呼叫转移、语音信箱。